Para Emprendedores y MIPYMEs en su proceso de digitalización debe decidir iniciar el comercio electrónico en un “Marketplace vs. Ecommerce Propio“

Esta decisión puede encontrarse en diferentes etapas de la empresa con diferentes argumentos que por la experiencia de cada uno será correcta, pero ante todo debe estar el sentido común y la coherencia en la gestión de realidades, la consigna de “un porcentaje de algo siempre es mejor que el total de nada” en ciertas ocasiones nos permite replantear el riesgo percibido y replantear la inversión inicial de ciertas decisiones del proceso de digitalización para lograr que la curva de aprendizaje afecte lo menos posible a los resultados de nuestras operaciones.

Algunos puntos a tener en cuenta para el análisis serían siguientes:

1. Evaluación Inicial del Negocio

Comprende tu Mercado Objetivo

Recomendación: Antes de decidir entre un marketplace o un ecommerce propio, realiza una investigación de tu mercado objetivo. Entiende dónde pasan tiempo tus potenciales clientes, qué canales de compra prefieren, canales de consumo de contenido habitúa, y cómo encuentra productos similares a los tuyos.
Fundamento: Si tu público objetivo ya confía y compra en marketplaces populares, comenzar allí puede ser una estrategia efectiva para captar clientes rápidamente. Por otro lado, si tu producto es único o especializado, un ecommerce propio te permitirá destacar y construir una relación directa con tus clientes.

Evalúa tus Recursos

Recomendación: Considera los recursos que tienes disponibles, tanto financieros como en términos de tiempo y habilidades. Si tienes un presupuesto limitado y poca experiencia técnica, un marketplace puede ser una forma más sencilla de comenzar.
Fundamento: Un ecommerce propio requiere una inversión inicial significativa en desarrollo, diseño, y marketing. Si no estás preparado para esto, un marketplace con bajas barreras de entrada puede ser un buen punto de partida.

2. Estrategia de Entrada al Mercado al comercio electrónico.

Comienza en un Marketplace para Validar tu Producto

Recomendación: Si estás lanzando un nuevo producto o digitalizando tu negocio, considera iniciar en un marketplace para validar tu producto. Esto te permitirá probar la demanda del mercado sin la necesidad de grandes inversiones.
Fundamento: Los marketplaces proporcionan acceso a un tráfico y una base de clientes existente, lo que facilita la obtención de feedback temprano y las primeras ventas.

Desarrolla tu Marca en Paralelo

Recomendación: Mientras utilizas el marketplace para generar ventas y construir tu base de clientes, comienza a trabajar en la creación de tu propio ecommerce en paralelo. Esto te permitirá desarrollar tu marca y prepararte para una independencia a largo plazo.
Fundamento: La dependencia de un marketplace puede ser riesgosa a largo plazo debido a las altas comisiones y la falta de control sobre la experiencia del cliente. Un ecommerce propio te permite construir una marca sólida y controlar directamente tu relación con los clientes.

3. Marketing y Visibilidad

Aprovecha las Herramientas de Marketplace para Marketing Inicial

Recomendación: Utiliza las herramientas de marketing interno que ofrecen los marketplaces, como la publicidad patrocinada y las promociones, para aumentar la visibilidad de tus productos.
Fundamento: Estos marketplaces ya tienen herramientas de marketing integradas que te permiten destacar tus productos frente a una audiencia amplia, lo que es particularmente útil cuando estás comenzando (Shopify, 2023).

Invierte en SEO y Marketing Digital para tu Ecommerce

Recomendación: A medida que construyes tu ecommerce propio, invierte en estrategias de SEO y marketing digital. Utiliza herramientas como Rank Math para optimizar tu sitio para motores de búsqueda y atraer tráfico orgánico.
Fundamento: A diferencia de los marketplaces, en un ecommerce propio necesitas generar tu propio tráfico. El SEO es esencial para mejorar la visibilidad en motores de búsqueda y atraer a clientes potenciales a tu sitio (Siebel, 2019).

4. Gestión de Costos y Márgenes

Monitorea y Gestiona los Costos en Marketplaces

Recomendación: Mantén un control estricto sobre los costos asociados con las comisiones y tarifas de los marketplaces. Evalúa regularmente si los márgenes de ganancia siguen siendo sostenibles.
Fundamento: Aunque los costos iniciales de entrar en un marketplace son bajos, las comisiones pueden afectar significativamente tus márgenes de ganancia. Asegúrate de que tus precios cubran estos costos y aún te permitan ser competitivo (Makkonen & Gracia, 2020).

Planifica una Transición Gradual al Ecommerce Propio

Recomendación: A medida que tu negocio crece, planifica una transición gradual para depender menos del marketplace y más de tu ecommerce propio. Esto puede incluir la diversificación de tus canales de venta.
Fundamento: A largo plazo, un ecommerce propio ofrece mejores márgenes y control sobre tu negocio. Sin embargo, una transición gradual te permitirá minimizar riesgos y aprovechar las ventajas de ambos modelos (Dennis, 2021).

5. Escalabilidad y Crecimiento

Utiliza Marketplaces para Escalar Rápidamente

Recomendación: Si buscas escalar rápidamente, los marketplaces pueden ofrecerte la infraestructura necesaria para hacerlo sin necesidad de grandes inversiones en tecnología o logística.
Fundamento: Los marketplaces ya tienen la infraestructura, logística y base de clientes para soportar un crecimiento rápido, lo que es ideal para empresas que desean expandirse sin grandes costos iniciales (Shopify, 2023).

Escala tu Ecommerce con Herramientas Personalizadas

Recomendación: A medida que tu ecommerce crece, invierte en herramientas y plugins que te permitan escalar eficientemente. Esto puede incluir CRM, automatización de marketing, y mejoras en la experiencia del usuario.
Fundamento: Con un ecommerce propio, tienes la flexibilidad de implementar herramientas que se adapten específicamente a las necesidades de tu negocio, lo que es crucial para escalar de manera eficiente y mantener la competitividad (Siebel, 2019).

Conclusión: Estrategia Combinada

Combina Ambos Enfoques para Maximizar Ventajas

Recomendación: Considera combinar la presencia en un marketplace con un ecommerce propio. Utiliza el marketplace para generar ventas iniciales y captar clientes, mientras construyes y fortaleces tu ecommerce como un canal de ventas principal.
Fundamento: Una estrategia combinada te permite aprovechar las ventajas de ambos modelos, mitigando los riesgos y maximizando las oportunidades de crecimiento a largo plazo (Altimeter, 2023).

Referencias Bibliográficas

“Una conversación de preguntas y respuestas con IA.” Chat GPT, https://chatgpt.com/