Roles en el marketplace Parece Buena Idea (PBI).

Para que todo el equipo trabajo de forma clara, es importante visualizar y entender los Roles dentro del Shopping Digital. El entorno utiliza WooCommerce y un gestor de múltiples vendedores, los roles de usuario juegan un papel aún más crucial. Los roles adicionales específicos para los vendedores dentro de un marketplace, lo que permite una administración granular y efectiva de las diferentes partes interesadas en el e-commerce. A continuación, se describe cada rol dentro de WordPress, WooCommerce, y Gestor de tiendas, y cómo estos roles se alinean dentro de la jerarquía de un e-commerce.

Roles de Usuario en WordPress y WooCommerce

1. Administrador (Administrator)

• Descripción:
  El Administrador tiene control total sobre el sitio WordPress, incluyendo la gestión de usuarios, la instalación de plugins y temas, y la configuración general del sitio.
• Aplicación en E-commerce:
  Este rol se asigna al Gerente de E-commerce. El Administrador puede supervisar todas las operaciones del sitio, realizar cambios críticos y coordinar las diferentes partes del e-commerce, asegurando que todo funcione de manera fluida.

2. Editor (Editor)

• Descripción:
  El Editor puede gestionar y publicar contenido en todo el sitio, pero no tiene acceso a la administración completa del sitio.
• Aplicación en E-commerce:
  Este rol es ideal para un Especialista en Marketing Digital que necesita gestionar campañas y contenido del blog, pero sin acceso a la configuración del sitio.

3. Autor (Author)

• Descripción:
  El Autor puede crear, editar y publicar sus propias publicaciones, pero no tiene control sobre las publicaciones de otros usuarios.
• Aplicación en E-commerce:
  Un colaborador en marketing o un creador de contenido independiente podría tener el rol de Autor, permitiéndoles contribuir con contenido específico sin necesidad de permisos adicionales.

4. Colaborador (Contributor)

• Descripción:
  El Colaborador puede crear y editar sus propias publicaciones, pero no puede publicarlas sin la aprobación de un Editor o Administrador.
• Aplicación en E-commerce:
  Este rol es útil para freelancers o colaboradores junior que aportan contenido que necesita revisión antes de ser publicado.

5. Suscriptor (Subscriber)

• Descripción:
  El Suscriptor solo tiene acceso a su perfil y puede gestionar sus propios datos, pero no puede crear o editar contenido.
• Aplicación en Ecommerce:
  Ideal para clientes registrados que desean gestionar sus pedidos, suscripciones o acceder a contenido exclusivo.

6. Gestor de Tienda (Shop Manager)

• Descripción:
  El Gestor de Tienda tiene muchas de las capacidades de un Administrador, pero limitadas a la gestión del ecommerce. Puede gestionar productos, pedidos y ver informes.
• Aplicación en E-commerce:
  Este rol es esencial para el Gestor de Tienda Online, quien maneja las operaciones diarias del marketplace sin interferir en la administración global del sitio.

Roles Específicos del plugin «Gestor de tiendas»

El gestor de tiendas es un plugin de marketplace para WooCommerce, que introduce roles adicionales diseñados para manejar múltiples vendedores en un e-commerce. Estos roles son esenciales para la gestión de un marketplace, permitiendo a los administradores controlar la actividad de los vendedores mientras ofrecen a los vendedores las herramientas que necesitan para gestionar sus propias tiendas dentro del marketplace.

1. Vendedor (Vendor)

• Descripción:
  El rol de Vendedor permite a los usuarios gestionar sus propias tiendas dentro del marketplace. Los vendedores pueden agregar y gestionar productos, ver sus pedidos y ventas, y personalizar su tienda dentro de los límites establecidos por el administrador del sitio.
• Aplicación en E-commerce:
  Este rol se asigna a los vendedores (las tiendas) que operan dentro del marketplace. Cada vendedor tiene control sobre su catálogo de productos y puede manejar sus operaciones diarias sin necesidad de acceso al backend completo del sitio.

2. Administrador de Vendedores (Vendor Admin)

• Descripción:
  Aunque similar al rol de Vendedor, el Administrador de Vendedores tiene permisos adicionales para gestionar múltiples tiendas, aprobar productos, y resolver disputas entre vendedores y clientes.
• Aplicación en E-commerce:
  Este rol puede ser asignado a un Gerente de tienda que supervisa las actividades de todos los vendedores, asegurando que cumplan con las políticas del marketplace y manteniendo la calidad de la tienda.

3. Cliente (Customer)

• Descripción:
  El rol de Cliente es similar al de Suscriptor en WooCommerce, pero en un marketplace, también incluye la capacidad de interactuar con diferentes vendedores, realizar compras en múltiples tiendas y dejar reseñas.
• Aplicación en E-commerce:
  Este rol es asignado automáticamente a clientes que compran en el marketplace, permitiéndoles gestionar sus compras y cuentas dentro del entorno de múltiples vendedores.

Anexo Visual: Jerarquía de Roles en un Ecommerce con WooCommerce y Gestor de tiendas

A continuación, se presenta un esquema visual que ilustra la jerarquía de roles dentro de un e-commerce utilizando WordPress, WooCommerce, y Gestor de tiendas.

                         Administrador (Gerente de Ecommerce)
                                 |
                ---------------------------------
               |                                   |
          Editor                            Gestor de Tienda (Gestor de Tienda Online)
               |                                   |
    Autor (Marketing)                     Administrador de Vendedores
               |                                   |
   Colaborador (Freelancers, Junior)        Vendedor (Marketplace)
               |                                   |
        Suscriptor (Clientes)                  Cliente (Clientes)

Explicación de la Jerarquía:

• Administrador (Gerente de Ecommerce): Tiene control total sobre el sitio y todas sus funcionalidades, supervisando todas las operaciones tanto del marketplace como de la tienda principal.
• Gestor de Tienda y Administrador de Vendedores: Mientras que el Gestor de Tienda maneja las operaciones del ecommerce principal, el Administrador de Vendedores supervisa la actividad de los vendedores en el marketplace.
• Vendedor: Este rol es clave en un marketplace, permitiendo a los vendedores gestionar sus tiendas individuales sin acceso al backend completo.
• Editor, Autor y Colaborador: Estos roles se enfocan en la creación y gestión de contenido, esencial para el marketing y la atracción de clientes.
• Suscriptor y Cliente: Roles asignados a los usuarios finales, ya sea para acceder a contenido exclusivo o para gestionar sus compras en el marketplace.

Referencias Bibliográficas

• Shopify. (2023). Global e-commerce report 2023. Retrieved from https://www.shopify.com/research/global-ecommerce-report-2023
• WooCommerce Documentation. (n.d.). Roles y capacidades en WordPress. Retrieved from https://woocommerce.com/documentation/roles-and-capabilities/
• Dokan Plugin Documentation. (n.d.). Roles y permisos en Dokan. Retrieved from https://wedevs.com/dokan/docs/

Este esquema y descripción proporcionan una visión completa de cómo se estructuran y gestionan los roles dentro de un e-commerce utilizando WordPress, WooCommerce, y nuestro Gestor de tienda, asegurando que cada usuario tenga acceso a las herramientas necesarias para desempeñar su rol de manera efectiva y segura.

Si necesitas más detalles o alguna adaptación específica, ¡estaré encantado de ayudarte!